Interní helpdesk
Pro efektivní práci bez zbytečných starostí
Když je k práci potřeba:
- Zasedací místnost pro poradu
- Kancelářské potřeby
- Oprava zařízení
- atd...
- Anebo má někdo nápad na zlepšení
Pracovník snadno nahlásí
- Vytvoří ticket u objektu, kterého se problém týká
- Ticket je automaticky směrován na toho, kdo ho má řešit
- Pracovníci helpdesku případně doplní řešitele nebo vytvoří ticket na základě telefonátu
Pro řešení jsou všechny informace při ruce
- Kontakty na toho, kdo požadavek vznesl
- Informace o tom, čeho se záležitost týká
- Návody a pravidla pro řešení
Vše snadno pod kontrolou
- K ticketu si můžete zapisovat poznámky k průběhu řešení
- U ticketu můžete evidovat výkaz práce pro jeho vyřešení
- Systém ukládá komunikaci k ticketu
- Můžete vy i celý helpdesk tým vyhledávat podle potřebných kritérií
Podrobné přehledy při ruce
- Podle statistik můžete sledovat průběh řešení ticketů.
- Systém zobrazuje grafy průběhu zpracování.
- Můžete vygenerovat reporty ve formátu pdf či xls
Mám zájem o systém AyMINE pro interní helpdesk
Kontaktní formulář
Helpdesk pro vaše zákazníky
Interní helpdesk – uživatelská dokumentace
© PDQM, s.r.o.