Nachricht an die Außenwelt

Nachrichten an die Außenwelt dokumentieren im Allgemeinen jede Art von Kommunikation – E-Mails, SMS-Nachrichten, Telefonanrufe.

Botschaften sind ein leicht vereinfachter Begriff, um Kommunikation im Allgemeinen zu beschreiben. Dies kann neben Nachrichten auch persönliche Treffen und Telefonkonferenzen beinhalten.

Im Rahmen der Aufzeichnung der Kommunikation dokumentiert das System die gesamte Kommunikation über Gateways, die es überwachen kann. Der Umfang der Informationen hängt daher vor allem davon ab, ob Sie mit Kunden über das System oder außerhalb kommunizieren.

Dokumentierte Nachrichten

Das System unterstützt die Dokumentation

• E-Mail-Nachrichten
• Telefonanruf über VoIP-Gateway
  SMS-Nachrichten
• Informationen über das Webformular
• Garantierte Kommunikation zwischen Geschäftspartnern
  Links enthalten detailliertere Informationen zu jeder Art von Kommunikation.

Andere Arten von Nachrichten können manuell eingegeben werden, insbesondere

• Eingehende Post
• Meetings und Telekonferenzen

Selbstverständlich können Sie auch Informationen zur Kommunikation außerhalb des Systems eingeben.

Mit der Welt verbinden

Alle Nachrichten verlassen über communication gateway settings für weitere Details.

Vorteile der Verarbeitung von Nachrichten in AyMINE

AyMINE bietet gegenüber einem E-Mail-Client eine Reihe von Vorteilen, die mit dem Fokus auf Teamarbeit zusammenhängen

E-Mails werden von Informationen über ihre Verarbeitung begleitet. Beispielsweise werden sie automatisch mit Bestellungen verknüpft, so dass Sie sofort wissen, ob sie bearbeitet werden. Sie können sie mit anderen Informationen verknüpfen, typischerweise:

• Anfragen in einem Projekt
• Helpdesk per Ticket
• Aufgabe

Es gibt Raum für Notizen und Diskussionen für Nachrichten, so dass Sie im Rahmen der gemeinsamen Bearbeitung die E-Mail ohne Weiterleitung lösen können.

E-Mail kann als Verhandlungsbasis in das Meeting eingefügt werden. Als Teil des Treffens, bildet es einen Verhandlungspunkt zusammen mit Aufgaben, zum Beispiel.

Schutz privater E-Mails

In AyMINE können Sie sogar 100% private Nachrichten haben, die sonst niemand sieht. Wenn Nachrichten aus Ihrem persönlichen Posteingang durch ein Gateway kommen, das privat ist, bis Sie die Nachricht mit jemandem teilen, kann niemand an sie gelangen. Allerdings können Sie leicht teilen Sie es durch

• Umzug in einen gemeinsamen Bereich oder
• Weiterleitung an jemanden zur Auflösung
  Im Gegensatz zum Weiterleiten von E-Mails können Sie jedoch auch nach dem Weiterleiten überwachen, ob die E-Mail tatsächlich aufgelöst wird.