Адміністрація модуля Управління завданнями

Для правильної роботи та доступності функцій системи необхідно встановити, де вона працює з окремими функціями.

[placeContent]

Де здійснюється керування модулем

Налаштування додатка можна отримати з головного робочого столу, меню меню Адміністрування > Налаштування > закладка: ТСК: Система управління.

Налаштування регіонів

Окремі функції модуля доступні в вибраних для цього областях. При цьому ділянки необхідні для автоматичної обробки. Тому важливо встановити області для всіх функцій, які ви використовуєте.

Склад області

Область потрібна, якщо ви видалите іншу область або проект. Якщо область містить записи, які не можуть бути видалені, але при цьому не повинні блокувати саме видалення ділянки, вони переміщуються в район Склад

Які записи переходять на склад

Перш за все, табелі про роботу, які ще не закриті і перенесені в кадрову документацію (табель робочого часу).

#Район обговорення
В області дискусії управляються обговорення, які проходять на рівні всієї організації. Коли на головному робочому столі (у відділенні Обговорення працівник створює нову дискусію, вона включається в цю область)

Управлінням правами в області обговорення можна керувати тим, хто має доступ до загальних дискусій. Дискусії також можуть бути закриті в проектах або в бізнес-сферах – доступ до цих дискусій завжди мають ті, хто є членами проекту або відділу.

Території управління місцями

У межах цієї області доступні функції обліку будівель, приміщень і взагалі будь-яких населених пунктів. Локації, як правило, також класифікуються в цій області (хоча це і не обов'язково).

Служба підтримки клієнтів

Сфера обслуговування клієнтів. Повідомлення про проблеми клієнтів стандартно створюються та адмініструються в цій галузі. Докладніше див Налаштування довідки для групи клієнтів.

В межах області доступні функції управління SLA контрактів.

Внутрішня довідка

За аналогією зі службою підтримки клієнтів, вимоги та проблеми, створені внутрішніми працівниками, адмініструються в цій галузі.

Працівники за замовчуванням можуть створювати журнали проблем у кожній області. Але якщо вони повідомляють про проблему, яка вирішується в межах служби підтримки, ці проблеми управляються тут.

До району потребують доступу працівники внутрішньої служби підтримки. Інші працівники мають доступ до проблем, про які вони повідомили, в межах робочого столу працівника.

Бажано знати

Інші налаштування також дуже важливі для правильної поведінки системи та захисту даних.

• Права доступу до даних окремих бізнес-областей та проектів регулюються для кожної області та проекту
• Перед керуванням доступом потрібно налаштувати групи працівників.
• Окрему адміністрацію мають й інші бізнес-модулі - CRM, Управління активами та інші.