AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí V souladu s GDPR každý hromadný e-mail umožňuje příjemci odhlásit se z odběru
- Patička e-mailu podle GDPR
- Formulář pro odhlášení odběru zpráv
- Formulář pro nastavení prefernecí
- Kam dál
Patička e-mailu podle GDPR
Hromadný e-mail má patičku, která adresátovi umožňuje odhlásit se ze skupin, ve kterých je adresát zařazen. Standardní patička má odkaz na formulář pro odhlášení z hromadné pošty.
Formulář pro odhlášení odběru zpráv
Adresát dostane formulář, kde vidí veřejné skupiny, ve kterých je zařazen. Nevidí, jaké další veřejné skupiny adresátů spravujete.
Když se adresát odhlásí z některých zpráv, správce kontaktu je automaticky upozorněn. Má možnost rovnou potvrdit, že kontakt má být zapomenut nebo případě zcela odstraněn.
Formulář pro nastavení prefernecí
Formulář pro nastavení preferencí zobrazuje všechny veřejné skupiny, do kterých by adresát mohl být zařazen. Takže umožňuje nejen odhlášení hromadných zpráv, ale také přihlášení k odběru typů zpráv, které adresát zatím nedostává.
I tato možnost je v souladu s GDPR, ale na rozdíl od předchozí volby není adresát zapomenut a není informován správce kontaktu.