AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
FMEA
FMEA jakožto njrozšířenější nástroj analýzy významně přispívá ke kvalitě procesů i výrobků
- Systémová podpora pro FMEA
- Zahájení FMEA
- Tým FMEA
- Dokumentace předmětu analýzy
- Návrh opatření pro minimalizaci rizik
- Dokumentace FMEA
AyMINE podporuje detailní analýzu jak výrobku, tak výrobního procesu.
O FMEA výrobku se píše také zde
FMEA – Failure Mode and Effects Analysis slouží k hledání problémů na základě detailní analýzy, z čeho se výrobek skládá a co může způsobovat.
Systémová podpora pro FMEA
FMEA procesu výroby je úzce spjata se samotným procesem výroby. Jeho příprava zahrnuje (zjednodušeně):
- Stanovení jednotlivých výrobních kroků a toků
- Rozhodnutí o in-house / outsourcingu
- Stanovení požadavků na výrobu, skladování a dopravu mezi výrobními lokalitami
- Prostorové rozmístění výrobních kroků a racionalizace pohybu
Pro každý z kroků by měla proběhnout FMEA, která posuzuje, jaké dopady může mít na kvalitu výrobku, když bude proces probíhat řádně, nebo se něco odchýlí od normy. Postup FMEA probíhá proto samostatně pro jednotlivé části výrobního procesu i pro celek. Řídí se standardním postupem FMEA, který je součástí metodiky, ale organizace si jej může podle svých potřeb upravit.
Následující oddíly stručně shrnují logiku jednotlivých kroků FMEA procesu (podrobnosti jsou uvedeny v rámci každého kroku v rámci metodiky).
Zahájení FMEA
FMEA je realizována buď jako součást projektu (příprava výroby), nebo zcela samostatně.
FMEA v projektu
Pokud je součástí projektu, jde o etapu v rámci projektu – je pak plánována jako volitelná součástí projektu s tím, že by měla být naplánována
- Pro samotný projekt vývoje (úvodní projektová FMEA)
- pro výrobek (produktová FMEA)
- Pro plánované kroky výrobního procesu
Každé odpovídá ve vzorovém projektu krok, ale její zařazení do projektu je volitelné. Pro výrobní kroky je plánována samostatně pro každý navržený postup.
FMEA samostatně – mimo projekt
Pokud je realizována samostatně (typicky kvůli řešení problému – viz 8D report) je pro ni založena interní zakázka a vzorový postup je aplikován na zakázku
Tým FMEA
Tým realizující FMEA je dokumentován v rámci projektu u úkolu, který ji realizuje (a na základě kterého jsou i svolány porady) v rámci interní zakázky je tým popsán u zakázky.
V obou případech pro každého člena FMEA týmu platí, že je uveden spolu s kompetencí, na základě které je pro FMEA nominován. Je tedy pro každého člena FMEA týmu zřejmé, proč byl přizván. Obráceně – popis týmu umožňuje revidovat, zda byly do FMEA týmu obsazeny všechny potřebné kvalifikace.
Dokumentace předmětu analýzy
FMEA je vždy realizovány na základě popsané analýzy analyzovaného produktu nebo postupu:
- Pro FMEA výrobku je základem analýzy přímo popis daného výrobku
- Pro jednotlivé výrobní kroky jsou základním analyzovaným objektem jednotlivé nástroje a stroje, které budou pro výrobu používány. Ty jsou popsány jako produkty a FMEA se u nich provádí stejně, jako výrobková.
- Pro samotný výrobní postup je základem popis jednotlivých kroků, činnosti a úkolů. Jejich popis je dokumentován formou vzorových postupů v metodice výrobního postupu. Pro přehlednost je vhodné pro každý výrobek vytvořit vlastní metodiku a v ní jednotlivé kroky navrhovat.
Návrh opatření pro minimalizaci rizik
Nejdůležitějším výstupem FMEA jsou racionálně zdůvodněné požadavky na výrobek nebo výrobní zařízení, nové postupy nebo kontrolní mechanismy, které jsou začleněny do výrobního postupu (ten zahrnuje i kontrolní postupy). Tyto požadavky a postupy jsou součástí FMEA analýzy.
Dokumentace FMEA
FMEA je dokumentována jednak závěrečnou zprávou, ale neméně důležitou dokumentací je doklad o jejím řádném průběhu:
- Záznamy o průběhu porady, které dokládají, kdy proběhla a kdo se jí účastnil
- Zaznamenané připomínky k jednotlivým analyzovaným vlastnostem.
- Dokumentované vypořádání těchto připomínek
- Vytvořené požadavky na produkty nebo proces
- Vytvořené nové pracovní kroky v rámci metodiky
- Doklady o všech provedených úkolech v rámci FMEA procesu včetně výkazu práce od účastníků.
Nezapomeňte, že všechny doklady uchovávají informaci, kdo a kdy je vytvořil. Dokumentace proto skutečně dokládá průběh a systém zajišťuje, že průběh nelze dodatečně simulovat. FMEA analýzu je proto třeba nejenom udělat, ale také ji pravdivě vykázat a dokumentovat.
Dokumentace FMEA – zejména záznamy o postupu – jsou před ukončením zkontrolovány v rámci milníku nezávislou kontrolou kvality. Teprve po této kontrole může být celá FMEA etapa dokončena.