AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Úkoly pracovníka
AyMINE poskytuje silné nástroje pro sledování, kolik má kdo úkolu a jak je plní
- Kontrola úkolů vs. soukromí a ochrana dat
- Přehled úkolů pracovníka
- Kdo může vaše úkoly vidět a kontrolovat
Kontrola úkolů vs. soukromí a ochrana dat
Úkoly někoho jiného si mohou v AyMINE zobrazit uživatelé, kteří za úkoly nebo pracovníka odpovídají. Práva vidět úkoly odpovídají pravidlům spolupracujících týmů, ale součaně dodružuji ochranu soukromí i utajení, na čem se ve firmě pracuje.
Podrobněji pravidla popisuje poslední oddíl
Přehled úkolů pracovníka
Přehled přímého nařízeného
Přímý nadřízený má možnost zobrazit se přehled o svém týmu přímo na hlavním pracovním stole. Pro každého z týmu si tak může přímo z hlavního stolu zobrazit přehled úkolů v osobním kanbanu.
Vedoucí projektu (nebo vedoucí oblasti) si může zobrazit přehled všech úkolů v projektu nebo oblasti i jednotlivě úkoly konkrétního člena skupiny - kliknutím na pracovníka z přehledu úkolů nebo přes projektový kanban.
Statistiky
Kromě náhledu na aktuální stav vám systém umožňuje i sbírat data o úkolech v času. Můžete tak sledovat na grafech
- Kolik úkolů má pracovník rozpracováno
- Jak dlouho mu typicky úkoly trvají
- Jestli úkoly stíhá v termínech
Kdo může vaše úkoly vidět a kontrolovat
- Nadřízený vedoucí má přehled přes úkoly pracovníků ve svém oddělení. Vedoucí se stanuje na základě dat z personalistiky. Rozhodně se tedy nemůže stát, že by si např.. administrátor přidělil roli, kde je vedoucím, a tak se k datům dostal.
- Úkoly si vzájemně vidí pracovníci, kteří spolupracují v projektu nebo v některé oblasti. Pokud s někým spolupracujete v projektu, vidí, na čem v projektu pracujete, ale nedává mu to možnost vidět vaše jiné úkoly z jiného projektu.
Rozhodně systém neumožňuje, abyste viděli úkoly mimo oblast vašich pravomocí
Soukromé úkoly mají větší ochranu
AyMINE rozlišuje úkoly sdílené a úkoly soukromé.
Když si vytvoříte sám soukromý úkol, neuvidí ho kromě vás nikdo.
Když vám někdo zadá soukromý úkol, uvidí ho kromě vás i ten, kdo vám soukromý úkol zadal. Kromě přímého nadřízeného může soukromé úkoly zadávat např.. personální oddělení, které od vás něco potřebuje.