AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Dodavatel produktu
Smyslem evidence je uchovávat si informace o dodavatelích jednotlivých produktů. Evidence je základem pro hodnocení kvality a splňuje požadavky hodnocení dodavatelů podle standardů kvality (ISO 9001 a další).
Konkrétně:
- Který dodavatel co dodává a za jakých podmínek (cena, termíny apod.)
- Jaké jsou s jeho dodávkami zkušenosti
Evidence je vedena pro konkrétní produkt nebo skupinu produktů a samostatně vždy pro dodavatele. Pokud se podmínky vztahují na celou skupinu produktů, je možné je zařadit k nadřízenému produktu. Je tak možné spravovat jedno hodnocení pro skupinu produktů. U specifických produktů se zobrazuje hodnocení dodavatele k danému produktu i hodnocení u všech nadřízených produktů. Není tedy nutné hodnocení nikde hledat.
Jak se dostat k hodnocení u dodavatele
Hodnocení dodavatele ke všem produktům si můžete zobrazit i na záložce v detailu dodavatele. Je ale potřeba, aby měl zaškrtnut příznak, že je dodavatelem, jinak se záložka nezobrazí.
Jak evidovat kvalifikační kritéria
Pro obecné hodnocení kvalifikace dodavatele např. s ohledem na plnění standardů ISO 26262 aj. pro dodávky v potřebné kvalitě doporučujeme použít hodnocení na nejvyšší úrovni daného typu produktů. Např. pro automobilové součástky doporučujeme:
- Vytvořit obecný produkt Automobilové díly
- K obecnému produktu přidat hodnocení dodavatelů
- Použít uživatelský příznak hodnocení, vytvořit si typ ISO26262-A pro hodnocení dodavatelů s kvalifikací dodávat produkty ve standardu ISO 26262 pro úroveň ASIL A.
- K dodavatelům, kteří potřebnou kvalifikaci splňují si vytvořit záznam hodnocení pro obecný produkt
- K jednotlivým produktům si doplňovat cenové podklady o konkrétních produktech.
Časté otázky
Od velké servisní organizace nakupujeme podobné služby od různých skupin. Jak si je dokumentovat?
AyMINE umožňuje si do evidence kontaktů vložit i divize nebo organizační jednotky. Pak je možné evidovat hodnocení produktů i na úroveň divizí.
Když nakupujete např. konzultační služby od dvou divizí, je možné si evidovat zkušenosti s každou divizí samostatně.
Evidence dodavatelských smluv
AyMINE podporuje správu kontraktů a evidenci smluvních vztahů. Tato evidence je nezávislá na hodnocení dodavatelů - mohou být používány obě nebo jenom jedna z nich podle potřeby.