AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Patička hromadného e-mailu
Hromadný e-mail má patičku, která příjemci umožňuje odhlásit se z odběru dle GDPR
Standardní patička
Standardní patička AyMINE má odkaz na formulář pro odhlášení z hromadné pošty.
Volba typu patičky
Ve správě adresáře můžete zvolit, zda bude patička odkazovat na formulář odhlášení, nebo na formulář nastavení preferencí. Použijete funkci "Patičku hromadné zprávy"
Jak si vytvořit vlastní patičku zprávy
Funkce "Patičku hromadné zprávy" umožňuje definovat si vlasní patičku.
Hodí se vědět
Změna textu patičky
V patičce pro odhlášení je pole s odkazem, který obsahuje zástupné slovo @removeMe. Neupravujete slovo, protože je pro každého adresáta doplněno jedinečným odkazem právě pro něj. Pokud z patičky odkaz odstraníte, nebude fungovat.
Patička pro preference a odhlášení se liší značkou pro odkaz. Pokud chcete změnit, jestli posílat odhlášení nebo změnu preferencí, stačí v patičce změnit @removeMe (pro odhlášení) a @preferences (pro nastavení).
- Patička odhlášení dle GPDR a
- Patička pro nastavení preferencí
Skupiny viditelné pro adresáty v nastavení
Adresátům se zobrazují pouze skupiny, které mají veřejný název. Ten se vyplňuje ve správě skupiny (Veřejné jméno). Ostatní skupiny jsou mimo AyMINE neviditelné. Uživatel se z nich nemůže sám vyřadit.
Lidem se pro vyřazení nebo zařazení nabízejí jenom skupiny z adresáře, ve kterém jsou zařazení. Můžete mít více adresářů a v každém definované jiné skupiny, ale odhlášení nebo nastavení preferencí se vždy vztahuje k jednomu adresáři a skupinám v něm.
Nezapomeňte: Nikdy byste neměli mít kontakt na jednoho člověka ve více adresářích, pokud jde o evidenci na základě souhlasu. Má ale smysl mít např. adresář aktivních klientů s kontakty používanými ve smlouvách a samostatně adresář pro informace např. kvůli nastavení přístupových práv.