AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Projektový tým
Projektový tým eviduje, kdo se na projektu podílí a jakou plní roli. Lidé mohou být členy projektového týmu po celou dobu projektu, nebo jenom po vybraný čas.
Projektový tým a role
Každý v projektovém týmu plní určitou projektovou roli (např. vedoucí projektu). Do projektového týmu není možné přidat člověka bez toho, aby obsadil některou z předem definovaných rolí. Projektové role proto musí být stanoveny předtím, než je možné projektový tým nominovat.
Každá projektová role se váže k určité schopnosti, kterou by měl mít ten, kdo roli zastává. Je možné nominovat do role i člověka, který danou schopnost nemá, ale systém varuje, že požadavky na roli nejsou splněny. V závislosti na metodice může být neplnění požadované kvalifikace nedostatkem; rozhodnutí nominovat takového pracovníka by měla provázet analýza dopadů na projekt a případně následná opatření, aby se dopady kompenzovaly.
Jeden člověk ve více rolích
Je samozřejmě možné, aby jeden člověk obsadil více rolí (např. vedoucí projektu a finanční vedoucí projektu). V takovém případě se v přehledu zobrazí vícekrát u jednotlivých rolí.
Více lidí v jedné roli
Jednu roli může obsadit více lidí, není tedy nutné vytvářet více rolí jenom proto, že je třeba více lidí (např. vývojový pracovník je role, kterou může zastávat více lidí).
Práce s týmem
Pro vytvoření projektového týmu je třeba:
- Vytvořit role, které má projekt obsahovat (Dialog role a schopnosti, nebo i v rámci týmu)
- Do jednotlivých rolí nominovat lidi – funkce nejprve nabídne role, potom lidí. Je nutné vybrat jednu roli, ale je možné do ní nominovat více lidí.
- Pokud už pracovník v týmu není, je správné mu ukončit členství, aby bylo zřejmé, kdy v projektu působil.