AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Uživatel systému
Reprezentace uživatele systému – současného, minulého i budoucího.
V přehledu uživatelů vidíte, s kým můžete vyměňovat zprávy, sdílet informace a úkoly.
Pracovní stav uživatele
U každého uživatele si můžete zobrazit jeho stav práce se systémem:
- Aktivní se zobrazují uživatelé, kteří se systémem aktuálně pracují
- Neznámý stav je u uživatelů, kteří mohou mít AyMINE spuštěný na pozadí (nebo v mobilu), ale aktuálně s ním nepracují.
- Nedostupní jsou pracovníci, kteří jsou ohlášeni.
Poznámky:
- Sami svůj stav vidíte na liště na hlavním stole. Pokud systém vyhodnotí, že jste neaktivní, zobrazí vám ikonku vpravo dole.
- Nespoléhejte se na aktivní stav, pokud potřebujete urgentní reakci! Zobrazení stavu je ryze informativní a příznak aktivního uživatele neznamená, že vaši zprávu zaslanou přes AyMINE bude rychle vnímat. Zprávy v AyMINEani úkoly neslouží ke krizové komunikaci!
- Pracovní stav není stav systémového účtu. Systémovému stavu se věnuje stránka o administraci uživatelů.
Poznámka: Systémový účet vždy patří k jednomu klientovi systému. Není možné, aby jeden systémový účet byl využíván v rámci více klientských přístupů.