AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Definice projektu
Vzor projektu standardizuje projekt a zjednoduše jeho založení projektu.
Vzorový projekt je nezbytnou součástí kvalitní projektové metodiky a významně napomáhá kvalitě plánování projektu.
- Metodický význam definice projektu
- Usnadnění práce při zakládání projektu
- Metodika může obsahovat libovolný počet vzorových projektů
- Jak vytvořit definici projektu
- Jak použít definici projektu
- Všimněte si
Metodický význam definice projektu
Projektové metodiky i obecné standardy vyplývající např. z ISO 9001, ASPICE, ISO 10000 a dalších norem vyžadují, aby činnosti vykonávali kvalifikovaní pracovníci. Tento požadavek samozřejmě platí i pro projekty.Projektové metodiky proto definují požadované projektové role a jejich kvalifikace.
Definice projektu:
- Je součástí metodiky, tj. i součástí systému řízení kvality
- Definuje předepsané postupy a činnosti
- Plán projektu – vzniká v projektu na základě zahrnutých vzorových úkolů
- Předepsané projektové plány, které mají v projektu vzniknout
- Projektové role
Usnadnění práce při zakládání projektu
Díky definici vzorového projektu systém usnadní založení nového projektu. Postačí výběr správné definice a AyMINE založí nový projekt, definuje pro něj požadovaný projektový tým a vytvoří i projektový plán.
Metodika může obsahovat libovolný počet vzorových projektů
Vzorový projekt může být buď velmi obecný, ale pak je nutná větší práce při přípravě konkrétního projektu. I v případě obecných projektů se projekty týkají nějaké oblasti cílů, např.
- Realizace organizační změny
- Aktualizace informačního systému
Pokud se některé typy projektů častěji opakují, je vhodnější pro ně projekt standardizovat. Vygenerovaný projektový plán tak může doslova jedním kliknutím naplánovat všechny činnosti, které musí být provedeny. Pak už stačí určit, kdo bude mít jakou projektovou roli, a projekt je připraven ke spuštění.
Příklady specifických vzorových projektů jsou
- Technologická odstávka výrobní linky pro údržbu
- Interní kontroly kvality
Jak vytvořit definici projektu
Definice projektu je součástí metodiky. Novou definici proto vytvoříte na pracovním stole projektu ve složce Definice rizik. Definice kromě názvu obsahuje:
- Stručný popis, který by měl určit, kdy vzor projektu použít
- Podrobný popis, který upřesňuje pravidla metodiky pro daný projekt
- Projektové role, které projekt má
- Vzorové úkoly, které jsou vytvořeny při založení projektu.
- Vzorové plány, které jsou vytvořeny při založení
Vzorové projektové úkoly
Pro definici projektu se mohou používat vzorové úkoly ze stejné, ale i z jiných metodik, než ve které je definice vytvořena.
Na základě vložených vzorových úkolů je při založení projektu vytvořen projektový plán, který obsahuje úkoly na základě vzorů. V definici projektu proto nemusí být všechny vzorové úkoly, které mohou být během projektu použity, ale jenom ty, které jsou plánovány hned od počátku.
Příklad: Metodika obsahuje vzorový úkol změnového řízení. Tento vzorový úkol je použit, pokud se během projektu mění podmínky projektu a na základě úkolu se typicky upravuje plán projektu. Tento vzorový úkol není součástí definice projektu, protože není vytvářen při založení projektu. Je ale součástí metodiky, a vedoucí projektu použije úkol, když je to během projektu potřeba.
Role ve vzorovém projektu
Funkce "Přidat potřebné" ve správě vzorového projektu přidá role, které jsou potřeba pro vzorové úkoly.
Jak použít definici projektu
Na základě definice projektu vytvoříte projekt v několika jednoduchých krocích:
- Vedoucí projektu vybere v metodice správnou definici projektu a spustí funkci Založit projekt
- Systém založí projekt, vedoucího projektu – který by měl funkci spouštět – označí za vedoucího a vytvoří projektové role podle definice
- Vedoucí projektu vyplní projektový tým – obsadí předepsané a předvyplněné projektové role
- Vedoucí ve správě projektu spustí příkaz Vytvořit plán, který na základě vzorových úkolů vytvoří plán a přidělí úkoly lidem z projektového týmu.
Všimněte si
Proč není založení projektu v jednom kroku
Založení projektu vyžaduje dva kroky – samotné založení a vytvoření plánu. Důvodem rozdělení je, že mezi těmito kroky musí vedoucí projektu vytvořit projektový tým – nominovat lidi do rolí. Pokud by nebyl tým obsazen, není komu přidělit úkoly. Úkol vytvoření plánu proto neproběhne, pokud by nebyl projektový tým naplněn – nebylo by komu přidělit úkoly.
Pokud je třeba později změnit někoho v týmu, je možné použít funkci vyměnit člena projektového týmu.
Co je a není projekt
Interní kontroly kvality většinou nejsou v organizaci vnímány jako projekt, ale naplňují všechny atributy projektu:
- Jasně definovaný cíl, po jehož dokončení je projekt ukončen
- Omezený rozsah
- Tým, který činnost realizuje.
Ani v AyMINE nemusíte interní kontroly kvality plánovat jako projekt, můžete vytvořit běžné úkoly pracovníkům v oddělení kvality. Když ale využijete projekt, můžete lépe řídit kapacity i rozpočet, protože všechny činnosti související s kontrolou budou vykázány na jeden účel.