AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Proměnné do šablony emailu
Údaje k šabloně pro nabídky a objednávky
- @offerNo – Číslo nabídky
- @orderNo – Číslo objednávky
- @paymentId – Variabilní symbol
- @responsible – řešitel, odpovědná osoba
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o nabídce a objednávce
- @status – stav objednávky/nabídky
- @body – popis objednávky/nabídky
- @userType – druh objednávky/nabídky
- @userTags – značky
Důležité datumy
- @dtCreated – Datum vytvoření
- @dAccepted – Datum objednání
- @dProposed – Datum podání
- @dDelivered – Datum podání
- @dValidUntil – Platné do
- @dExpDelivery – Datum předpokládaného dodání
Cena v měně zákazníka
- @discountPc – Sleva (%)
- @discountReason – Důvod slevy
- @totalCurrencyExVAT – Celkem bez DPH
- @totalCurrencyVAT – DPH
- @totalCurrencyWithVAT – Celkem s DPH
Cena v interní měně
- @totalExVAT – Celkem bez DPH
- @totalWithVAT – Celkem s DPH
Další možnosti doplnění
- @systemObject – objednávka, nabídka
- @statReason – důvod pro stav objednávky
Údaje týkající se reklamací
Údaje se vztahují k poslednímu reklamovanému případu. Pokud je zpráva odesílána přímo od reklamace, bude se údaj vztahovat k dané reklamaci, i kdyby nebyla poslední.
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o reklamaci – nahlášení
- @reported – Kdo nahlásil – může být externí osoba i zaměstnanec
- @problemNo – Číslo reklamačního ticketu (problému)
- @problemName – Název ticketu
- @shortDesc – Stručný popis ticketu
- @problemDesc – Popis problému
- @created – Vytvořeno
Údaje o reklamaci -řešení a uzavření
- @closed – Uzavřeno
- @status – stav
- @type – typ