AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Filtrování v seznamu záznamů
Seznam záznamů lze filtrovat dvěma různými způsoby – pomocí tlačítek filtru nebo řádku záhlaví
Tlačítka filtru
Na počítači nebo tabletu: Nad většinou tabulky záznamů jsou dva řádky tlačítek: tlačítka s operacemi a tlačítka s filtry.
U mobilního telefonu: V závislosti na verzi systému nemusíte mít dva řádky tlačítek, ale jediné tlačítko s ikonou . Pole v nabídce pod otevřeným tlačítkem filtru se chovají přesně jako tlačítka na obrazovce počítače.
Tlačítka v řádku filtru nastavují nebo ruší nějaký filtr na záznamy. Popis filtru – pokud není zřejmý z názvu tlačítka – je viditelný v nápovědě po najetí myší na tlačítko.
Řádek nabídky podporuje různé typy filtrů
- Jednoduchá podmínka nevyžaduje žádné další informace a jednoduše nastavuje nebo ruší omezení na některé hodnoty. Např. zobrazí pouze záznamy z posledního týdne.
- Podmínka s požadavky_ požaduje některé další hodnoty. Typicky se zobrazí požadavek na datum, interval dat nebo požadavek na výběr objektu z jejich seznamu.
Fulltextové vyhledávání
Většina záznamů podporuje fulltextové vyhledávání. Můžete si zobrazit pole pro zapsání požadavku a pomocí tlačítka vybrat. Fulltextové vyhledávání:
- Při použití bez operátorů se vždy vyhledávají celá slova.
- Můžete použít operátory jako +
pro ty, které jsou požadovány, nebo - pro zamítnuté.
Výsledky z fulltextu jsou seřazeny podle relevance
Použití filtru na řádku záhlaví tabulky
Řádek záhlaví je řádek nad záznamy s názvy polí
Většina sloupců umožňuje filtrování záznamů pomocí příkazu Filtr v nabídce, která se otevře po kliknutí (na mobilním telefonu) na dané pole nebo po najetí kurzorem myši na něj (na počítači). Po aktivaci filtru si AyMINE vyžádá řetězec, který má vyhledat. Např. když napíšete pau, vyhledá všechny záznamy, kde je v řetězci pau (Paul i Corpoul).
Můžete také použít negaci. Když napíšete !pau, systém vrátí všechny záznamy, kde pau není použito.
Filtrování podle hlaviček funguje v kombinaci s filtry nastavenými pomocí tlačítek.
Filtry na řádku záhlaví lze použít v kombinaci. Jednoduše přidejte tolik filtrů, kolik potřebujete.
Upozornění: Filtry na sloupcích jsou aktivní, i když sloupec s filtrem skryjete. Dávejte si na to pozor. Na druhou stranu se filtry na sloupcích po zavření zobrazení neukládají, takže se při otevření seznamu záznamů nemusíte obávat zapomenutých a neviditelných filtrů.