AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Typy grafů
Podmínkou pro zobrazení vývoje zpracování projektu je nastavení generování souhrnů.
To nastavuje administrátor.
Grafy, které vycházejí z generovaných (a uložených) dat, nelze zpětně změnit.
Grafy popisující aktuální stav vychází z aktuálních informací.
Úkoly pro projekt
Přehled podle počtu projektovách úkolů
- Plánované úkoly, které ještě nejsou určeny ke zpracování
- Nové úkoly před začátkem jejich zpracovávání
- Rozpracované úkoly
- Úlohy ukončené v zadaném období
- Úlohy ukončené v zadaném období,ale později než bylo plánováno
- Otevřené úkoly, které mají být podle plánu ukončené
Úkol může spadat do více skupin
Přehled úkolů podle jejich časové náročnosti
Hodniny pro plánované úkoly
- Plánováno hodin pro úkoly, na kterých se nezačalo pracovat
- Plánováno hodin pro rozpracované úkoly
- Zpoždění dokončených úloh
- Vykázáno hodin pro dokončené úkoly
Aktuální stav
Rozdělení otevřených úkolů podle stavu zpracování
- Nové úkoly před zpracováním
- Rozpracované úkoly
- Počet otevřených úkolů, které měly být hotové a uzavřené
- Počet úkolů přiřazených ke zpracování
- Otevřené úkoly celkem
Problémy pro projekt
Počet problémů k řešení
Průměrné počty problémů k řešení a průměrný počet za den vyřešených problémů
- Počet problémů, které jsou k řešení podle jejich stavu
- Počet nově vyřešených problémů
Průměrná délka vyřešení stavu problému
Průměrná doba pro stav, ve které je problém během řešení
- Počítán průměr doby od změny stavu problému
Aktuální stav problémů
- Rozdělení všech problémů podle jejich stavu
Vývoj zpracovávaných problémů podle typu problémů
Přehled vyřešených problémů podle typu problému
- Vyřešené problémy podle typu
Aktuální rozdělení problémů podle jejich typu
- Všechny problémy podle typu (problémy v řešení i vyřešené)
Problémy, tikety z globálního seznamu problémů
Počty otevřených problémů
Přehled podle oblastí
- Počet otevřených problémů – počet problémů k řešení; počítány jsou problémy od založení v systému do jejich ukončení
Průměrná doba od vzniku problému k jeho vyřešení
Přehled podle oblastí
- Počet vyřešených problémů – počet vyřešených problémů pro jednotlivé oblasti