AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Správa jedinečných identifikátorů
Systém vám umožňuje nastavit jedinečné identifikátory pro objekty
- Zkratka pro značky
- Režim značek
- Zamknout značkované objekty
- Nastavení značek v hierarchii oblastí
- Kdy musí mít objekty jedinečné identifikátory
Nastavení se musí řídit účelem oblasti a metodikou, která bude v projektu či oblasti uplatňována. Značky mohou fungovat plně jako jedinečné identifikátory, ale nemusí.
Jedinečný identifikátor vs značka objektu
Terminologická poznámka: Jedinečný identifikátor objektu v dokumentaci čsto označujeme pojmem značka objektu (v angličitě mark). Má to více důvodů:
- Jedinečný identifikátor má řadu jiných významů, se kterými se pak pojmenování plete. Jedinečné ID má každý záznam v systému, jiný jedinečný identifikátor slouží při exportech a importech objektů.
- Značka nemusí být jedinečným identifikátorem, pokud to vaše práce nevyžaduje. Systém na jedinečných identifikátorech trvá tam, kde je třeba dokládat, že se žádný dokument, záznam nebo objekt neztratil.
- Značku je možné nastavit např. tak, aby popisovala místo původu – např. kdo záznam založil a kdy.
Pokud chcete vědět, jak z čeho se jedinečný identifikátor může skládat, podívejte se do oddílu sem.
Zkratka pro značky
Zkratka je textová zkratka, která označuje oblast, projekt či metodiku. Zkratka je pak standardní součástí značek (v rámci šablony je zástupným symbolem @amark).
Režim značek
Úpravy povoleny
Pokud jsou určeny značky pouze pro uživatelské využití a nejsou stanovena pravidla pro spolehlivou identifikaci objektů, je nejvýhodnější nechat povoleny úpravy.
V rámci této volby budou novým objektům přidělovány značky, ale uživatel má právo je případně upravit. Umožňuje to např. změnit značku nového objektu na starý a starý smazat. Hlavně to ale umožňuje nastavit důležitým objektům značky snadno zapamatovatelné.
Uživatelsky definované značky
Při tomto nastavení systém značky nepřiděluje a jsou plně ve správě uživatelů. Nastavení je vhodné použít zejména v případě, kdy objekty dostávají značky mimo systém a jsou přenášeny do AyMINE.
Doporučujeme režim použít např. dočasně, když je třeba zadat externí objekty (např. uživatelské požadavky zadané zákazníkem. Následně je možné nastavení změnit a interní objekty číslovat systémově.
Úpravy nepovoleny
Značky jsou přidělovány systémem a uživatel je nemůže měnit. Režim tak dává jistotu, že jednou přidělená značka označuje vždy tentýž objekt.
Režim je vhodný zejména v situacích, kdy ze systému generujete textovou dokumentaci např. dodavatelům. Ti dostávají vaše značky a je důležité, aby se nemohly změnit poté, co byly jednou předány.
Nelze odblokovat
Jde o režim velmi podobný předchozímu – Úpravy nepovoleny. Tento režim, navíc, když je jednou nastaven, není možné změnit. Cílem je zablokovat nastavení a zabránit, aby jej mohl, byť dočasně, někdo vypnout.
Pokud je tento režim nastaven, změnu může provést pouze pracovník s právy správce oblastí projektů.
Nepoužívají se
Značky v tomto režimu není možné zadávat.
Zamknout značkované objekty
Check-box nastavuje, že objekty, které mají značku, není možné smazat.
Nastavení check-boxu zámku společně s režimem Nelze odblokovat vytváří režim podle pravidel spisové služby – objekt jednou vložený do oblasti (spisu) není možné přečíslovat ani odstranit.
Zámek dává jistotu, že v oblasti nikdo ani omylem nic neodstraní.
Pokud je nastaven režim značek Nelze odblokovat, není možné ani měnit nastavení tohoto check-boxu.
Nastavení značek v hierarchii oblastí
Nastavení režimu značek platí vždy pro oblast, projekt či metodiku, ve které je nastaveno.
Kdy musí mít objekty jedinečné identifikátory
Dle zkušenosti považujeme za vhodné, aby objekty měly značky nastavené tak, aby tvořily jedinečné identifikátory. Kdy to je ale nezbytné?
Jedinečný identifikátor a zákony
Jedinečný identifikátor mohou vyžadovat normy nebo standardy:
- Zákon č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě vyžaduje, aby každý spis měl svou značku. Když je AyMINE používán jako elektronická spisovna, je nutné nastavení v souladu s tímto zákonem
- Normy jako ISO 26262, ISO 21434 a další vyžadují, aby bylo možné provést audit, že se neztratil žádný záznam, např. požadavek. Je proto nezbytné, aby měly jedinečnou číselnou řadu, která kontrolu umožňuje. Pro plnění těchto norem není rozhodující, jako formu mají přesně identifikátory formu, kromě toho, že musí obsahovat pořadové číslo.