AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Analýza selhání pro jednotlivou vlastnost součástky či procesu
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Systémový dotaz na stav objednávky
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Systémový dotaz na stav objednávky
AyMINE podporuje možnost získat automaticky stav objednávek klienty
- Terminologie
- Dotaz na objednávky
- Struktura API dotazu:
- Četnost dotazů
- Funkce stav objednávek (Order STatus) (oper=ost)
Terminologie
- Uživatelem se v rámci této kapitoly rozumí organizace/firma, která využívá AyMINE pro automatizaci procesů
- Klientem se rozumí klient uživatele - firma, které byly zpřístupněny služby API nebo klientského portálu
Dotaz na objednávky
Přesnou adresu pro získání stavu objednávek dostávají zákazníci na základě dohody s uživateli AyMINE.
Struktura API dotazu:
- Adresa AyMINE nebo jedinečná adresa (pokud je systém veden po doménou uživatele)
- Jedinečná adresa služby
- Parametry dotazu
- ID služby (ID je možné kdykoli změnit v nastavení systému a tak službu zablokovat)
- ID klienta (Klientovi je ID přidělování jedno pro všechny poskytované služby v nastavení klienta. Změnou nebo zrušením přiděleného ID je možné službu zablokovat/povolit konkrétnímu klientovi)
- oper - jedna z operací rozhraní
- enc - kódování odpovědi: plain - prostý text, b64 - kódováno v base64
- format - formát vrácené odpovědi: xml, js
Četnost dotazů
API nehlídá, jak často je zaslán dotaz, ale hlídá
- Maximální povolený počet dotazů za hodinu - po překročení bude vracet chybový kód
- Maximální povolený počet dotazů za den - po překročení bude vracet chybový kód
- Počet neúspěšných přihlášení z IP adresy - po překročení přestane rozhraní zcela odpovídat a adresa bude blokována
Limity jsou nastavovány individuálně. Obecně platí doporučení, nevolat rozehraní častěji než 1 x 2 minuty.
Funkce stav objednávek (Order STatus) (oper=ost)
Vracené stavy objednávek:
- CE - (Customer / Error) - Objednávka vyžaduje dokončení / opravu prostřednictvím zákaznického portálu. Do doby, než bude zákazníkem na portále opravena a potvrzena, není interně zpracovávána
- PR - (Prepare) - Objednávka je interně připravována nebo z nějakého důvodu (např. chybějící zboží) nemůže být zařazena do expedice
- DL - (Delivery) - Objednávka už je doručována
- CO - (Completed) - Objednávka byla zpracována a zboží doručeno, Objednávka je do tohoto stavu přeřazena po potvrzení, že byla předána koncovému příjemci. V případě převzetí zboží na prodeje je stav změněn po převzetí
- DE - (Deleted) - Vyřazena ze zpracování
Dle dohody může rozhraní vracet další informace:
- Zvolený typ dopravy
- Naplánovaný termín doručení (datum + čas)
- Stav úhrady