AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Systémová práva modulu správy úkolů
Systémová práva ovlivňují možnosti a činnosti, které jsou pracovníkům dostupné
- Základní právo uživatele – tskEverybody
- Právo zkušeného uživatele – tskPowerUser
- Právo pro administrátora skupin – tskAdmin
- Právo čtenáře – fullread
- Právo účastnit se diskuzí – tskDiscussionPublic
- Může vás zajímat
Systémová práva nastavuje systémový administrátor v rámci systémových skupin. Více o systémových právech obecně je v systémové dokumentaci zde (anglicky). Stránka je určena pro sytémové správce.
Základní právo uživatele – tskEverybody
Právo musí mít každý uživatel, aby mohl pracovat s modulem. Bez něj nejsou dostupné žádné funkce modulu a reálně ani dostupná data.
Právo zkušeného uživatele – tskPowerUser
Zkušený uživatel má možnost využívat některé funkce, u kterých se předpokládá, že si uživatel dá pozor, co dělá. Právo je důležité pro vedoucí pracovníky, protože některé funkce pro manažery projektů a oddělení jsou omezeny právě tímto právem.
Mezi činnosti vázané na toto právo patří:
- Nahlížet na role a skupiny (nejde o jejich správu – ta vyžaduje oprávnění z modulu sys
- Definice SLA kontraktů pro helpdesk – uživatelskou a zákaznickou podporu
- Pokročilé nástroje pro řízení projektů – plánování a práce s baselines
- Práce se metodikami a systémem řízení kvality
- Kontrola balíků dokumentace a správa konfiguračního řízení projketu
- Uživatelská správa oblastí
- Nastavení synchronizace analytických modelů s Enterprise Architect
Právo pro administrátora skupin – tskAdmin
Administrátor skupin má právo měnit pracovníky odpovědné za business oblast, firemní metodiku, firemní adresář nebo projekt.
Právo administrátora dává možnost kompletní správy oblastí a projektu, ale nedává právo do těchto oblastí nahlížet. Pracovník tímto právem nezískává přístup ke konkrétním údajům (kromě vedoucích).
Právo čtenáře – fullread
Speciální právo umožňuje nahlížet do oblastí a projektu i bez zařazení do jejich týmů.
Konkrétně je právo určeno pro audity, kontrolu kvality nebo vrcholové vedoucí pracovníky.
Právo účastnit se diskuzí – tskDiscussionPublic
Právo zpřístupňuje všeobecné diskuze. Dává smysl pro interní pracovníky, naopak by jej neměli dostávat externisté, pokud je do interních diskuzí nechceme pouštět.
Právo tskDiscussionPublic je standardně součástí balíčku práv pro interní pracovníky. Pokud chcete napž externistům přístup omezit, udělte jim pouze základní práva (everybody).
Může vás zajímat
Systémová oprávnění AyMINE frameworku
Systémová oprávnění modulu správy objednávek
Systémová oprávnění modulu persoalistika