AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Partner v kontraktu
Partnerem v kontraktu je obecně druhá strana. U smlouvy můžete registrovat libovolný počet partnerů, ale nejčastěji bude pouze jeden
Partner kontaktu je odkazem na subjekt v adresáři. Abyste mohli partnera u smlouvy registrovat, musí být jeho údaje uloženy v adresáři nebo jiné oblasti.
Kontakty na partnera
U každého smluvního partnera můžete evidovat, kdo je odpovědný :
- za smluvní jednání
- za technickou realizaci
V obou případech můžete vybrat pouze lidi registrované jako osoby u firmy, která je smluvním partnerem. (Pokud jsou smlouvy uzavřené s fyzickou osobou, není možné tyto kontakty vybrat, ale to u smluv s osobami ani nemá smysl.)
Textová dokumentace u partnera
U každého partnera můžete evidovat poznámky k průběhu domluvy a následně i dokumentovat zkušenosti s partnerem. Poznámky slouží pro vyhodnocení kontraktů.
Hodnocení kvality dodavatele
Mimo samotnou evidenci kontraktů je v AyMINE možné hodnotit dodavatele, evidovat dodavatele jednotlivých výrobků a služeb. Tato agenda je nezávislá na kontraktech, je možné ji používat u dodavatelů i bez evidence kontraktů. Je součástí řízení kvality a obchodu.
Napomeňte:
- V AyMINE můžete mít libovolný počet adresářů. Smluvní kontakty doporučujeme spravovat v samostatném adresáři. Pokud ale máte smlouvy v rámci dalších procesů, není vhodné zakládat samostatně firmy a kontaktní osoby jenom kvůli smlouvám. Je vhodnější je používat společně
- Kontakty nemusí být jenom v adresáři CRM. Pokud chcete, aby se ke kontaktům nikdo jiný nedostal, uložte je přímo do oblasti u smluv. Pak je neuvidí nikdo jiný, než kdo má do této oblasti přístup – viz její administrace.