AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Analýza selhání pro jednotlivou vlastnost součástky či procesu
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Zlepšení a preventivní opatření
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Systémový dotaz na stav objednávky
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Zlepšení a preventivní opatření
Zlepšní a preventivní opatření jsou základním nástrojem zvyšování kvality. V AyMINE je jejich správa součástí modulu řízeí kvality
- Rozdíly mezi zlepšením a prentivním opatřením
- Dokumentace zlepšení a preventivních opatření
- Zlepšení nejsou v rámci projektu
- Proces zlepšení
Rozdíly mezi zlepšením a prentivním opatřením
Smyslem zlepšení je vylepšit, jakým způsobem probíhá činnost. Logickým důsledkem zlepšení je buď
- Nyšší kvalita výrobků (zahrnuje i zlepšení konzistence kvality, tedy menší odchylky), nebo
- Nižsí náklady procesu, nebo
- Vyšší ryhlost
Smyslem preventivního opatření je zabránit, aby nenastal problém ať už by šlo o problém výrobkun incident v rámci výrobního procesu nebo neshodu v dodržování kvality.
Dokumentace zlepšení a preventivních opatření
Obojí je sledování v rámci oblastí v AyMINE. Abyste mohli zlepšní nebo preventivní optaření využívat, musíte mít aktivní oblast norem a aktivní procesní oblast řízení kvality.
Zlepšení nejsou v rámci projektu
Preventivní opatření ani zlepšení nejsou součástí řízení projektu. V projektu jsou prevetivní opatření součástí řízení rizik, konkrétně plán minimalizace rizik. Procesní zlepšení se řeší mimo projekt v rámci zlepšní interních procesů (v oblasti řízení kvality). Zlepšení vyvíjeného produktu se řešení v rámci změnových požadavků nebo přímo v rámci analýzy produktu.
Proces zlepšení
- Návrh na zlepšení může vzniknout kdykoli a při jakémkoli procesu. Standardní postup je, že návrh je zaslán manažerovi kvality příp i vlastníkovi procesu, ke kterému se zlepšení vztahuje.
- Manažer kvality nebo vlastník procesu zaznamená návrh mezi návrhy na zlepšení. Manažer spravuje obecné návrhy, které nesměřují na konkrétní proces nebo zahrnuje více procesů. Vlastník procesu spravuje zlepšení ke konkrétnímu procesu.
- Návrhy na zlepšení mohou být projednány na poradě. Konkrétní zlepšení je ideově rozpracováno přímo v návrhu (v rámci záložky Návrh řešení).
- Pro implementaci jednotlivých kroků vytváří správce návrhu úkoly přímo z návrhu. Úkoly jsou díky tomu s návrhem provázány a je tak dokumentováno, zda a jak by návrh zpracován.
- Po dokončení návrhu je jeho stav změněn na ukončen.